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Planificación y técnicas de relaciones públicas

By: Otero Alvarado, María Teresa.
Contributor(s): Pulido Polo, Marta ; autor.
Publisher: España Sìntesis 2018Edition: primera ediciòn.Description: 337 pàginas incluye; indice;solucionario; bibliografìa seleccionada; 23 cm.Content type: texto Media type: sin mediaciòn Carrier type: volumenISBN: 9788491712299.Subject(s): Planificación | Relaciones públicas | Propaganda | Periodismo | PublicidadDDC classification: 659.2
Contents:
1. Qué son las relaciones públicas.1.1. El concepto de relaciones públicas. 1.1.1. La perspectiva conceptual.1.1.2. La concepción legal .. 24 1.2. El enfoque profesional de las relaciones públicas. 1.2.1. El consejero en relaciones públicas: ¿relacionistas, publirrelacionistas, relacionistas públicos o relacionadores públicos? 1.2.2. La profesión y los profesionales de las relaciones públicas..... 27 1.2.3. El asociacionismo....... 28 1.3. Relaciones públicas y ciencia 1.3.1. Las relaciones públicas como disciplina científica. 1.4. Nuestra concepción de las relaciones públicas contemporáneas. Ejercicios propuestos. Autoevaluación. Ejercicio.2. Cómo hemos llegado hasta aquí. 2.1. Los comienzos: actividades similares a las relaciones públicas. 2.1.1. Propaganda. 2.1.2. Periodismo. 2.1.3. Publicidad. 2.1.4. Acontecimientos especiales. 2.1.5. Mecenazgo. 2.1.6. Relaciones con los inversores. 2.1.7. Por qué no son acciones de relaciones públicas. 2.2. Las primeras acciones de relaciones públicas. 2.3. Los cinco modelos de relaciones públicas en la historia. 2.3.1. Modelo de agente de prensa o publicity model (1850-1900). 2.3.2. Modelo de información pública (1900-1920). 2.3.3. Modelo bidireccional asimétrico o two-way assymmetrical model (1920 a 1950-1960). 2.3.4. Modelo bidireccional simétrico o two-way symmetrical model (desde 1950-1960). 2.3.5. Modelo simétrico de motivación mixta o antagonismo cooperante. Ejercicios propuestos. Autoevaluación. Ejercicio. 3. Las disciplinas afines a las relaciones públicas. 3.1. Relaciones públicas y propaganda. 3.2. Relaciones públicas y periodismo.3.3. Relaciones públicas y publicidad. 3.4. Relaciones públicas y marketing. Ejercicios propuestos. Autoevaluación. Ejercicios. Parte II Planificación 4. Los sujetos de las relaciones públicas. 4.1. Tipologías de sujetos en relaciones públicas. 4.1.1. En función de su estructura .4.1.2. En función de su papel en el proceso comunicativo. .1.3. En función de su actividad. 4.2. Los sujetos de las relaciones públicas en el proceso comunicativo. 4.2.1. Los sujetos promotores: los emisores de la comunicación. 4.2.2. Los sujetos receptores: públicos, personas y organizaciones. 4.2.3. Los sujetos ejecutores: relacionistas o relacionadores públicos. 4.3. Los medios de comunicación de masas, sujetos de relaciones públicas. 4.4. Las organizaciones y su universo. 4.4.1. Tipos de organizaciones.. 105 4.5. El enfoque sistémico organizacional. 4.5.1. Posicionamiento de las relaciones públicas en las organizaciones. 4.5.2. Las funciones del profesional o el departamento de relaciones públicas. 4.6. Relaciones públicas, relacionistas públicos, publirrelacionistas o relacionadores públicos. 4.7. Gabinetes o departamentos de relaciones públicas, comunicación y prensa. 4.7.1. Gabinetes de prensa. 4.7.2. Gabinetes de comunicación. 4.7.3. Gabinetes de relaciones públicas. Ejercicios propuestos. . Autoevaluación. Ejercicio. 5. El ejercicio de las relaciones públicas. 5.1. La función de relaciones públicas y sus niveles de ejecución. 5.1.1. La función de relaciones públicas. 5.1.2. Niveles de ejecución en las relaciones públicas. 5.2. Las relaciones públicas como proceso estratégico. 5.2.1. La investigación y el diagnóstico. 5.2.2. Las metas y objetivos. 5.2.3. La estrategia. 5.2.4. La evaluación. 5.2.5. La planificación estratégica . 5.3. Fases o etapas de proceso o ciclo de las relaciones públicas......... 125 5.3.1. Análisis e investigación. 5.3.2. Formación de la política. 5.3.3. Planificación y programación. 5.3.4. Comunicación. 5.3.5. Acción o ejecución. 5.3.6. Retroacción, valoración y ajuste. 5.4. La molécula conductual. Ejercicios propuestos. Autoevaluación. Ejercicio. 6. La investigación en relaciones públicas. 6.1. La investigación en relaciones públicas. 6.1.1. Tipos de investigación en relaciones públicas. 6.2. La investigación aplicada en el proceso estratégico. 6.2.1. Definiciones. 6.2.2. Funciones y utilidad.. 141 6.2.3. Enfoque, alcance y definición de la investigación. 6.2.4. El proceso de la investigación. 6.3. La auditoría de relaciones públicas. 6.3.1. ¿Investigación o auditoría de relaciones públicas? . 6.3.2. El objeto de la investigación en relaciones públicas y la mensurabilidad. 6.3.3. Tipos de auditorías en relaciones públicas. 6.4. La metodología: métodos y técnicas de investigación. 6.4.1. Métodos de investigación. Ejercicios propuestos. Autoevaluación. Ejercicio. 7. Organizaciones y públicos. 7.1. La organización. 7.1.1. Identidad. 7.1.2. Imagen. 7.1.3. Reputación. 7.2. Los públicos. 7.2.1. El concepto de público. 7.2.2. Características de los públicos. 7.2.3. Tipologías de públicos. 7.2.4. La teoría situacional de los públicos. 7.2.5. El mapa de públicos.. 180 Ejercicios propuestos. Autoevaluación. Ejercicio. 8. Entorno, interrelación y consecuencias. 8.1. El entorno. 8.1.1. La teoría de la contingencia. 8.1.2. La mensurabilidad del entorno y su tipología. 8.2. La interrelación: los modelos de relaciones públicas en la comunicación y la relación. 8.2.1. Los sistemas interpenetrantes y la teoría de la contingencia. 8.2.2. La responsabilidad social. 8.3. Las consecuencias relacionales y sus efectos. 8.3.1. El estado de la cuestión y el diagnostico relacional. 8.3.2. El balance social. Ejercicios propuestos. Autoevaluación. Ejercicio. 9. Misión, metas y objetivos. 9.1. Misión, metas y objetivos. 9.1.1. Misión. 9.1.2. Las metas. 9.1.3. Los objetivos. 9.2. La dirección por objetivos. 9.3. El modelo de planificación estratégica. Ejercicios propuestos. Autoevaluación. Ejercicio. 10. La programación en relaciones públicas. 10.1. ¿Planificación o programación en relaciones públicas?. 10.1.1. La planificación. 10.1.2. La programación. 10.2. El plan de relaciones públicas. 10.2.1. Aspectos que considerar en el plan de relaciones públicas. 10.2.2. Elementos del plan de relaciones públicas. 10.3. El programa de relaciones públicas. 10.3.1. Calendario 10.3.2. Asignación de funciones. 10.3.3. Presupuesto. 10.4. Políticas, estrategias, técnicas y tácticas. 10.4.1. Políticas. 10.4.2. Estrategias. 10.4.3. Técnicas. 10.4.4. Tácticas. Ejercicios propuestos. Autoevaluación. Ejercicio. 11. Comunicación, acción y relaciones públicas. 11.1. La comunicación, instrumento de las relaciones públicas. 11.1.1. La comunicación, eje vertebrador de las relaciones públicas. 11.1.2. La comunicación, fase del proceso de las relaciones públicas. 11.1.3. Comunicación y acción. 11.2. Los mensajes en relaciones públicas. 11.2.1. Los objetivos de la comunicación en las relaciones públicas. 11.2.2. Las fases del mensaje. 11.2.3. Cómo se influye en las decisiones. 11.3. Las teorías sobre los efectos de la comunicación. 11.3.1. La disonancia cognitiva. 11.3.2. La teoría del dominó de los efectos de las relaciones públicas. 11.3.3. La teoría de la jerarquía de los efectos. 11.3.4. Los tres efectos de Chaffee. 11.3.5. Las cinco distinciones bidireccionales de McLeod y Reeves. 11.3.6. La coorientación de McLeod y Chaffee. 11.4. Comunicación, actitud y conducta. 11.4.1. Hedging and wedging (compensar y acuñar. 11.4.2. Taxonomía de los objetivos de relaciones públicas. Ejercicios propuestos. Autoevaluación. Ejercicio. 12. Evaluación. 12.1. Evaluación o investigación de evaluación. 12.2. Tipos de evaluación. 12.3. Los contenidos de la evaluación. 12.3.1. Niveles para definir los contenidos. 12.3.2. La medición de los objetivos. 12.4. El proceso de la evaluación. 12.4.1. Fases de la evaluación. 12.5. Métodos de evaluación. 12.5.1. Tipos de métodos. 12.6. La utilización de la evaluación. Ejercicios propuestos. Autoevaluación. Ejercicio. Parte III Técnicas 13. Técnicas de relaciones públicas en el proceso estratégico. 13.1. Las técnicas en relaciones públicas. 13.1.1. Las técnicas en relaciones públicas y su sistematización. 13.1.2. El uso compartido de las técnicas de relaciones públicas por las ciencias sociales. 13.2. Las técnicas de relaciones públicas en el proceso de planificación estratégica. 13.2.1. Técnicas de investigación. 13.2.2. Técnicas de programación. 13.2.3. Técnicas de evaluación. Ejercicios propuestos. Autoevaluación. Ejercicio. 14. Técnicas de comunicación en relaciones públicas: soportes. 14.1. Medios de comunicación masivos. 14.1.1. Las ventajas características de los medios de comunicación de masas como soportes del proceso relacionista. 14.1.2. Los periódicos. 14.1.3. Las revistas. 14.1.4. La radio. 14.1.5. La televisión. 14.2. Los medios de comunicación no masivos. 14.2.1. Los libros. 14.2.2. Los folletos y los manuales. 14.2.3. Las memorias. 14.3. Las técnicas de comunicación en internet. Ejercicios propuestos. Autoevaluación. Ejercicios. Solucionario. Bibliografía seleccionada
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1. Qué son las relaciones públicas.1.1. El concepto de relaciones públicas. 1.1.1. La perspectiva conceptual.1.1.2. La concepción legal .. 24 1.2. El enfoque profesional de las relaciones públicas. 1.2.1. El consejero en relaciones públicas: ¿relacionistas, publirrelacionistas, relacionistas públicos o relacionadores públicos? 1.2.2. La profesión y los profesionales de las relaciones públicas..... 27 1.2.3. El asociacionismo....... 28 1.3. Relaciones públicas y ciencia 1.3.1. Las relaciones públicas como disciplina científica. 1.4. Nuestra concepción de las relaciones públicas contemporáneas. Ejercicios propuestos. Autoevaluación. Ejercicio.2. Cómo hemos llegado hasta aquí. 2.1. Los comienzos: actividades similares a las relaciones públicas. 2.1.1. Propaganda. 2.1.2. Periodismo. 2.1.3. Publicidad. 2.1.4. Acontecimientos especiales. 2.1.5. Mecenazgo. 2.1.6. Relaciones con los inversores. 2.1.7. Por qué no son acciones de relaciones públicas. 2.2. Las primeras acciones de relaciones públicas. 2.3. Los cinco modelos de relaciones públicas en la historia. 2.3.1. Modelo de agente de prensa o publicity model (1850-1900). 2.3.2. Modelo de información pública (1900-1920). 2.3.3. Modelo bidireccional asimétrico o two-way assymmetrical model (1920 a 1950-1960). 2.3.4. Modelo bidireccional simétrico o two-way symmetrical model (desde 1950-1960). 2.3.5. Modelo simétrico de motivación mixta o antagonismo cooperante. Ejercicios propuestos. Autoevaluación. Ejercicio. 3. Las disciplinas afines a las relaciones públicas. 3.1. Relaciones públicas y propaganda. 3.2. Relaciones públicas y periodismo.3.3. Relaciones públicas y publicidad. 3.4. Relaciones públicas y marketing. Ejercicios propuestos. Autoevaluación. Ejercicios. Parte II Planificación 4. Los sujetos de las relaciones públicas. 4.1. Tipologías de sujetos en relaciones públicas. 4.1.1. En función de su estructura .4.1.2. En función de su papel en el proceso comunicativo. .1.3. En función de su actividad. 4.2. Los sujetos de las relaciones públicas en el proceso comunicativo. 4.2.1. Los sujetos promotores: los emisores de la comunicación. 4.2.2. Los sujetos receptores: públicos, personas y organizaciones. 4.2.3. Los sujetos ejecutores: relacionistas o relacionadores públicos. 4.3. Los medios de comunicación de masas, sujetos de relaciones públicas. 4.4. Las organizaciones y su universo. 4.4.1. Tipos de organizaciones.. 105 4.5. El enfoque sistémico organizacional. 4.5.1. Posicionamiento de las relaciones públicas en las organizaciones. 4.5.2. Las funciones del profesional o el departamento de relaciones públicas. 4.6. Relaciones públicas, relacionistas públicos, publirrelacionistas o relacionadores públicos. 4.7. Gabinetes o departamentos de relaciones públicas, comunicación y prensa. 4.7.1. Gabinetes de prensa. 4.7.2. Gabinetes de comunicación. 4.7.3. Gabinetes de relaciones públicas. Ejercicios propuestos. . Autoevaluación. Ejercicio. 5. El ejercicio de las relaciones públicas. 5.1. La función de relaciones públicas y sus niveles de ejecución. 5.1.1. La función de relaciones públicas. 5.1.2. Niveles de ejecución en las relaciones públicas. 5.2. Las relaciones públicas como proceso estratégico. 5.2.1. La investigación y el diagnóstico. 5.2.2. Las metas y objetivos. 5.2.3. La estrategia. 5.2.4. La evaluación. 5.2.5. La planificación estratégica . 5.3. Fases o etapas de proceso o ciclo de las relaciones públicas......... 125 5.3.1. Análisis e investigación. 5.3.2. Formación de la política. 5.3.3. Planificación y programación. 5.3.4. Comunicación. 5.3.5. Acción o ejecución. 5.3.6. Retroacción, valoración y ajuste. 5.4. La molécula conductual. Ejercicios propuestos. Autoevaluación. Ejercicio. 6. La investigación en relaciones públicas. 6.1. La investigación en relaciones públicas. 6.1.1. Tipos de investigación en relaciones públicas. 6.2. La investigación aplicada en el proceso estratégico. 6.2.1. Definiciones. 6.2.2. Funciones y utilidad.. 141 6.2.3. Enfoque, alcance y definición de la investigación. 6.2.4. El proceso de la investigación. 6.3. La auditoría de relaciones públicas. 6.3.1. ¿Investigación o auditoría de relaciones públicas? . 6.3.2. El objeto de la investigación en relaciones públicas y la mensurabilidad. 6.3.3. Tipos de auditorías en relaciones públicas. 6.4. La metodología: métodos y técnicas de investigación. 6.4.1. Métodos de investigación. Ejercicios propuestos. Autoevaluación. Ejercicio. 7. Organizaciones y públicos. 7.1. La organización. 7.1.1. Identidad. 7.1.2. Imagen. 7.1.3. Reputación. 7.2. Los públicos. 7.2.1. El concepto de público. 7.2.2. Características de los públicos. 7.2.3. Tipologías de públicos. 7.2.4. La teoría situacional de los públicos. 7.2.5. El mapa de públicos.. 180 Ejercicios propuestos. Autoevaluación. Ejercicio. 8. Entorno, interrelación y consecuencias. 8.1. El entorno. 8.1.1. La teoría de la contingencia. 8.1.2. La mensurabilidad del entorno y su tipología. 8.2. La interrelación: los modelos de relaciones públicas en la comunicación y la relación. 8.2.1. Los sistemas interpenetrantes y la teoría de la contingencia. 8.2.2. La responsabilidad social. 8.3. Las consecuencias relacionales y sus efectos. 8.3.1. El estado de la cuestión y el diagnostico relacional. 8.3.2. El balance social. Ejercicios propuestos. Autoevaluación. Ejercicio. 9. Misión, metas y objetivos. 9.1. Misión, metas y objetivos. 9.1.1. Misión. 9.1.2. Las metas. 9.1.3. Los objetivos. 9.2. La dirección por objetivos. 9.3. El modelo de planificación estratégica. Ejercicios propuestos. Autoevaluación. Ejercicio. 10. La programación en relaciones públicas. 10.1. ¿Planificación o programación en relaciones públicas?. 10.1.1. La planificación. 10.1.2. La programación. 10.2. El plan de relaciones públicas. 10.2.1. Aspectos que considerar en el plan de relaciones públicas. 10.2.2. Elementos del plan de relaciones públicas. 10.3. El programa de relaciones públicas. 10.3.1. Calendario 10.3.2. Asignación de funciones. 10.3.3. Presupuesto. 10.4. Políticas, estrategias, técnicas y tácticas. 10.4.1. Políticas. 10.4.2. Estrategias. 10.4.3. Técnicas. 10.4.4. Tácticas. Ejercicios propuestos. Autoevaluación. Ejercicio. 11. Comunicación, acción y relaciones públicas. 11.1. La comunicación, instrumento de las relaciones públicas. 11.1.1. La comunicación, eje vertebrador de las relaciones públicas. 11.1.2. La comunicación, fase del proceso de las relaciones públicas. 11.1.3. Comunicación y acción. 11.2. Los mensajes en relaciones públicas. 11.2.1. Los objetivos de la comunicación en las relaciones públicas. 11.2.2. Las fases del mensaje. 11.2.3. Cómo se influye en las decisiones. 11.3. Las teorías sobre los efectos de la comunicación. 11.3.1. La disonancia cognitiva. 11.3.2. La teoría del dominó de los efectos de las relaciones públicas. 11.3.3. La teoría de la jerarquía de los efectos. 11.3.4. Los tres efectos de Chaffee. 11.3.5. Las cinco distinciones bidireccionales de McLeod y Reeves. 11.3.6. La coorientación de McLeod y Chaffee. 11.4. Comunicación, actitud y conducta. 11.4.1. Hedging and wedging (compensar y acuñar. 11.4.2. Taxonomía de los objetivos de relaciones públicas. Ejercicios propuestos. Autoevaluación. Ejercicio. 12. Evaluación. 12.1. Evaluación o investigación de evaluación. 12.2. Tipos de evaluación. 12.3. Los contenidos de la evaluación. 12.3.1. Niveles para definir los contenidos. 12.3.2. La medición de los objetivos. 12.4. El proceso de la evaluación. 12.4.1. Fases de la evaluación. 12.5. Métodos de evaluación. 12.5.1. Tipos de métodos. 12.6. La utilización de la evaluación. Ejercicios propuestos. Autoevaluación. Ejercicio. Parte III Técnicas 13. Técnicas de relaciones públicas en el proceso estratégico. 13.1. Las técnicas en relaciones públicas. 13.1.1. Las técnicas en relaciones públicas y su sistematización. 13.1.2. El uso compartido de las técnicas de relaciones públicas por las ciencias sociales. 13.2. Las técnicas de relaciones públicas en el proceso de planificación estratégica. 13.2.1. Técnicas de investigación. 13.2.2. Técnicas de programación. 13.2.3. Técnicas de evaluación. Ejercicios propuestos. Autoevaluación. Ejercicio. 14. Técnicas de comunicación en relaciones públicas: soportes. 14.1. Medios de comunicación masivos. 14.1.1. Las ventajas características de los medios de comunicación de masas como soportes del proceso relacionista. 14.1.2. Los periódicos. 14.1.3. Las revistas. 14.1.4. La radio. 14.1.5. La televisión. 14.2. Los medios de comunicación no masivos. 14.2.1. Los libros. 14.2.2. Los folletos y los manuales. 14.2.3. Las memorias. 14.3. Las técnicas de comunicación en internet. Ejercicios propuestos. Autoevaluación. Ejercicios. Solucionario. Bibliografía seleccionada

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