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Administración teoría, proceso, áreas funcionales y estrategias para la competitividad / (Record no. )

000 -CABECERA
campo de control de longitud fija 18664nam a22003257a 4500
001 - NÚMERO DE CONTROL
campo de control BHTM3328
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN
campo de control 20180522170117.0
006 - CÓDIGOS DE INFORMACIÓN DE LONGITUD FIJA--CARACTERÍSTICAS DEL MATERIAL ADICIONAL
campo de control de longitud fija a||||gr|||| 00| 0
007 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FÍSICA--INFORMACIÓN GENERAL
campo de control de longitud fija ta
008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL
campo de control de longitud fija 161204t ec ||||gr|||| 00| 0 spa d
020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO
Número Internacional Estándar del Libro 9786071507754
040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN
Centro catalogador/agencia de origen UEB
Lengua de catalogación spa
Centro/agencia transcriptor UEB
041 0# - CÓDIGO DE LENGUA
Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente spa
082 04 - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY
Número de clasificación 658
Número de documento/Ítem H558a 2012
100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona Hernández, Sergio
9 (RLIN) 2770
245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO
Título Administración teoría, proceso, áreas funcionales y estrategias para la competitividad /
Mención de responsabilidad, etc. Sergio Hernández, Rodrigo Gustavo Palafox de Anda
250 ## - MENCIÓN DE EDICIÓN
Mención de edición Tercera edición
260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC.
Lugar de publicación, distribución, etc. México, D.F., México :
Nombre del editor, distribuidor, etc. McGraw-Hill,
Fecha de publicación, distribución, etc. 2012
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA
Extensión xxxiv, 455 páginas :
Otras características físicas gráficas, tablas;
Dimensiones 23 cm.
336 ## - TIPO DE CONTENIDO
Término de tipo de contenido texto
337 ## - TIPO DE MEDIO
Nombre/término del tipo de medio sin mediación
338 ## - TIPO DE SOPORTE
Nombre/término del tipo de soporte volumen
500 ## - NOTA GENERAL
Nota general www.mcgraw-hill-educacion.com
505 0# - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido con formato Agradecimientos xiii
Prólogo xv
Primera parte Teoría general de la administración i
Unidad 1
La administración
y las organizaciones 3
1.1 Introducción 5
1.2 Organización y organizaciones sodales 5
1.3 La administrarión como disdplina profesional 6
1.4 Origen de la administrador! 6
1.5 Organizadón sodal formal como entidad:
definidón y elementos 9
1.5.1 Definición de organismo social 9
1.5.2 Elementos de los organismos sodales 9
1.6 La administrarión y el entorno de la empresa 10
1.6.1 Definidón de administrarión 11
1.7 Campos de estudio
(fundones de la administración) \\
1.8 Fundones del administrador
en el ejerddo profesional 14
1.8.1 Funciones del administrador según
el Conla 14
1.8.2 Funciones del administrador
en las organizaciones 16
1.8.3 La gerencia y el tiempo 18
1.8.4 La gerencia en las pequeñas y medianas
empresas 19
1.9 Roles de gestión del administrador 19

1.10 Efidenda, eticada y efectividad 20
1.11 La administrarión y el método rientífico 21
1.12 La administrarión, la técnica y el arte 22
1.13 Calidad y productividad 23
1.13.1 Calidad 23
1.13.2 Productividad 25
Resumen de la unidad 26
Autoevaluadón del aprendizaje 29
Bibliografía 30
Unidad 2
La empresa, los empresarios y el desarrollo económico 31
2.1 La empresa 33
2.1.1 Definición de empresa 33
2.1.2 Elementos de la definidón de empresa 33
2.1.3 Crerimiento y desarrollo económico
por la empresa creativa 35
2.1.4 Teoría del empresario innovador
de Schumpeter 36
2.2 Los empresarios, los inversionistas
y los administradores como gerentes 37
2.2.1 Los empresarios. Argumentos en contra 38
2.2.2 Los empresarios. Argumentos a favor 39
2.3 Sinergias empresariales 39
2.4 Causas del fracaso y el éxito de las empresas 41
2.5 Clasificadón de las empresas
y sectores productivos 42
2.6 La empresa y sus partes interesadas 43
2.7 'Espíritu emprendedor en la empresa
y en las organizadones sodales 46
47
47
48
49
53
55
56
56
56
57
57
57
61
63
66
68
68
69
71
72
73
74
77
79
80
Unidad 4
Escuela de sistemas: cibernéticos,
sociales y administración
por objetivos (A x O) 81
4.1 Teoría general de sistemas (TGS) 84
4.1.1 Premisas y marco conceptual de la TGS 84
4.1.2 Clasificación de los sistemas 85
4.1.3 Elementos de los sistemas 86
4.1.4 Las empresas como sistemas 88
4.2 Enfoque estructuralista 93
4.2.1 Introducdón a la escuela estructuralista 93
4.2.2 Principales exponentes de la corriente
estructuralista 94
4.3 Administradón por objetivos (A x 0) 100
4.3.1 Peter Drucker (empírico) 100
4.3.2 Administración por objetivos (A x 0) 100
4.3.3 Diferendas entre meta y objetivo 101
4.3.4 Fundamentos de la A x 0 101
Resumen de la unidad 103
Autoevaluadón del aprendizaje 106
Bibliografía 107
Unidad 5
Relaciones humanas en la administración
y liderazgo organizacional 109
5.1 Reladones humanas en la administradón 111
5.1.1 Antecedentes y origen 111
5.1.2 Mary Parker Follett (1868-1933) 111
5.1.3 Elton Mayo y los estudios de Hawthorne 112
5.1.4 Otros autores relevantes de las RH
a partir de Mayo 116
5.2 Neohumanorreladonismo 116
5.2.1 Abraham Maslow 116
5.2.2 Chris Argyris 118
5.2.3 Frederick Herzberg 118
5.2.4 David McClelland 118
5.2.5 Douglas McGregor 119
5.2.6 Malla o grid gerencial de Blake y Mouton 121
5.3 Enfoque contingente 122
5.3.1 Liderazgo 122
5.3.2 Liderazgo y situación 124
5.3.3 Definición de liderazgo 124
5.3.4 Modelos de liderazgo 126
5.4 Desarrollo organizadonal (DO) 128
5.4.1 Definición de DO 128
5.4.2 Aprendizaje y cambio de comportamiento 129
5.4.3 Problemas organizadonales y el DO 129
5.4.4 Cultura y DO 130
5.4.5 Cambio y reacciones humanas 130
5.4.6 Proceso de las intervenciones por DO 130
Resumen de la unidad 134
Autoevaluadón del aprendizaje 136
Bibliografía 138
6.3.3 José Antonio Fernández Arena 149
6.3.4 Francisco Javier Laris Casillas 150
6.4 Proceso administrativo (PA).
Autores mexicanos 150
6.5 Otros autores mexicanos 154
6.6 Necesidad de crear investigación
administrativa en América Latina 157
6.6.1 La teoría general administrativa (TGA) como causa y efecto de desarrollo 157
Resumen de la unidad 158
Autoevaluación del aprendizaje 158
Bibliografía 159
Segunda parte Proceso administrativo 161


Unidad 7


Unidad 6
La administración en el contexto
latinoamericano 139
6.1 Contexto histórico latinoamericano 141
6.2 Historia de la administrarión en México 142
6.2.1 Época precolombina 142
6.2.2 Comerdo 143
6.2.3 Calmecac 144
6.2.4 La administración en la Colonia 144
6.2.5 México independiente 145
6.2.6 Esteban de Antuñano 146
6.2.7 Elporfiriato 146
6.2.8 La "Revoludón Industrial"
en México 146
6.3 Autores de administradón mexicanos 147
6.3.1 Agustín Reyes Ponce 147
6.3.2 Isaac Guzmán Valdivia 148
Proceso administrativo (PA): un enfoque integral 163
7.1 Introducdón al proceso administrativo (PA) 165
7.2 El PA como un sistema 165
7.3 El PA y las empresas 165
7.3.1 Objetivos de la administración
de una empresa 166
7.4 Clasificadón de los elementos del PA,
según diversos autores 167
7.5 El PA y las habilidades administrativas
en los diferentes niveles gerendales 167
7.5.1 Aplicación del PA por la alta
dirección (AD) 168
7.5.2 Mandos medios (gerencia media) 168
7.5.3 Niveles operativos 169
7.6 Visión integral del PA 169
7.6.1 Definición general de planeación 169
HJ.6.2 Organización 169
Contenido


7.6.3 Dirección 169
7.6.4 Control 170
Resumen de la unidad 170
Autoevaluación del aprendizaje 171
Bibliografía 171

8.13.9 Proyectos 193
8.13.10 FODA 194
Resumen de la unidad 196
Autoevaluación del aprendizaje 197
Bibliografía 198


Unidad 8


Planeación 173
8.1 Importancia de la planeación 177
8.2 Objetivo de la planeación 177
8.3 Entorno de la empresa y la planeación 178
8.4 Conceptos de planeación 179
8.5 Ventajas de la planeación 179
8.6 Limitaciones o riesgos de la planeación 180
8.6.1 Causas del fracaso de la planeación 180
8.7 Principios y premisas de la planeación 181
8.7.1 Principios de la planeación 181
8.7.2 Premisas de la planeación 181
8.8 Axiomas de la planeación 182
8.9 Clasificación de los tipos de planes 183
8.10 El proceso de planeación 184
8.10.1 La planeación y la estrategia
de desarrollo 184
8.10.2 Misión y conceptualización 185
8.10.3 Visión y conceptualización 185
8.10.4 La gerencia y la conceptualización 185
8.10.5 Conceptualización y estrategias 186
8.11 Etapas del proceso de planeación 186
8.12 Desarrollo de planes tácticos 187
8.13 Herramientas de la planeación 187
8.13.1 Estrategia 187
8.13.2 Políticas 187
8.13.3 Normas 189
8.13.4 Procedimientos 190
8.13.5 Programas 190
8.13.6 Presupuestos 192
8.13.7 Planes de negocios integrales 192
8.13.8 Presupuesto 193

Organización 199
9.1 Introducción 201
9.2 Definición de organización 201
9.3 El proceso organizacional 202
9.3.1 Departamentalización conforme a bases
y necesidades empresariales 202
9.3.2 Estructura jerárquica 205
9.3.3 Definición de autoridad formal
estructural y sus tipos 209
9.3.4 Definición de comunicación formal
y autoridades informales 213
9.4 Estabilidad vs. Dinámica
de la estructura organizacional 213
9.5 Principios de organización 214
9.6 Herramientas de organización 215
9.6.1 Reglas para elaborar un organigrama 215
9.6.2 Diagramas de flujo 215
9.6.3 Análisis y descripción de puestos 218
9.6.4 Manuales de organización 219
Resumen de la unidad 221
Autoevaluación del aprendizaje 222
Bibliografía 223
Unidad 10
Dirección 225
10.1 Introducción 229
10.1.1 La alta dirección y su responsabilidad
directiva 229
10.1.2 Definiciones de dirección 230
10.1.3 Medios o componentes de la dirección 230
10.2 Integración 231
10.2.1 Desarrollo humano e integración
por ética y valores 232
10.3 Liderazgo 232
10.3.1 Liderazgo y dirección 232
10.3.2 Clasificación de los estilos de liderazgo 234
10.3.3 Modelos de liderazgo 234
10.3.4 Axiomas de liderazgo 240
10.3.5 Negociación y liderazgo 240
10.3.6 Liderazgo directivo y ambiente 240
10.3.7 Formación organizacional del liderazgo 241
10.3.8 Valores y conductas ejemplares
de los líderes exitosos 241
10.3.9 Inteligencia emocional del líder 242
10.3.10 Conclusión sobre el elemento directivo de liderazgo en el
proceso administrativo 242
10.4 Motivación 242
10.4.1 Motivación o estimulación 243
10.4.2 Elementos de la motivación efectiva 244
10.4.3 Emoción en la función directiva 244
10.4.4 Entusiasmo 245
10.4.5 La motivación directiva y sus factores:
disyuntivos y conjuntivos 245
10.4.6 Axiomas sobre motivación 246
10.5 Comunicación 247
10.5.1 Información y comunicación 247
10.5.2 Propósitos de la comunicación 248
10.5.3 Principios de la comunicación 248
10.5.4 Axiomas de la comunicación 249
10.5.5 Proceso de la comunicación 249
10.5.6 Componentes esenciales
de la comunicación 250
10.5.7 Clasificación de las comunicaciones 251
10.5.8 Comunicación corporaly de imagen 252
10.5.9 Autoestima del factor humano
y la comunicación 253
10.5.10 Imagen o comunicación corporativa 253
10.5.11 Imagen del directivo y comunicación 254
10.6 Dirección, ejecución y supervisión 255
10.6.1 Principios de la supervisión 255

10.6.2 Axioma de supervisión 256
10.7 Toma de decisiones 256
10.7.1 La oportunidad de la toma
y comunicación de la decisión 256
10.7.2 Alternativas de decisión
y creatividad directiva 256
10.7.3 Seguimiento de las decisiones 257
Resumen de la unidad 258
Autoevaluación del aprendizaje 259
Bibliografía 259
Unidad 11
Control 261
11.1 Introducción 263
11.2 Definición de control 263
11.3 Cibernética y control 266
11.4 Mecánica y proceso de los controles
de administración 266
11.5 Clarificación del propósito del control 267
11.6 Parámetros, estándares, indicadores 268
11.6.1 Parámetros 268
11.6.2 Estándares 269
11.6.3 Indicadores 269
11.6.4 Síntomas y causas 269
11.7 Generación de estándares, parámetros,
indicadores y coeficientes 270
11.8 Sistema de medición e información 272
11.9 Monitoreo 273
11.10 Los coeficientes indicadores 273
11.11 Score cards 274
11.12 Medición y evaluación
del desempeño organizacional 275
11.13 Medidas correctivas previas 276
11.14 Evaluación general del control 276
11.14.1 Subsistema de control 277
Resumen de la unidad 278
Autoevaluación del aprendizaje 279
Bibliografía 279
Tercera parte Areas funcionales de las empresas 281
Unidad 12
La dirección de las organizaciones y las áreas funcionales 283
12.1 Concepto de área funcional 285
12.2 Estructuras organizadonales y las áreas
funcionales 285
12.3 Conceptos generales de dirección 286
12.4 Roles de la dirección 288
12.5 Perfil del director ideal 290
12.5.1 Características administrativas del director general para cumplir
bien con sus roles 290
12.5.2 Características humanísticas 290
12.5.3 Experiencia y formación profesional 291
Resumen de la unidad 294
Autoevaluación del aprendizaje 295
Bibliografía 295
Unidad 13
Mercadotecnia 297
13.1 Mercadotecnia como área funcional 300
13.2 El proceso administrativo y la mercadotecnia 300
13.3 Objetivo del área de mercadotecnia 300
13.4 Nombres comunes del área en las empresas 302
13.5 Fundones del área 302
13.6 Organigrama (modelo teórico) 304
13.7 Administradón de proyectos
de mercadotecnia 304
13.7.1 Unidades de negodo por producto 304
13.8 Técnicas básicas de mercadotecnia 305
13.8.1 Las cinco P 305
13.8.2 Proceso de toma de decisiones
del consumidor 306
13.8.3 Investigación de mercados 306
13.9 Indicadores o ratios 309
13.9.1 Indicadores de mercadotecnia 310
13.10 Análisis de la acdón y administradón
del área de mercadotecnia 312
13.11 Perfil ideal del ocupante 313
13.11.1 Perfil del titular del área 313
Resumen de la unidad 315
Autoevaluadón del aprendizaje 317
Bibliografía 317
Unidad 14
Finanzas 319
14.1 Finanzas como área fundonat 321
14.1.1 Evoludón del área y del profesional
contable 321
14.2 Fundones del área contable-finandera 322
14.2.1 La conformación del área
contable-financiera (organigrama) _ 323
14.3 Estados finanderos (EF) 323
14.3.1 Balance general 323
14.3.2 Estado de resultados 327
14.3.3 Estado de origen y aplicación
de los recursos o fondos 327
14.3.4 Razones financieras (RF) 328
14.4 Otros conceptos clave 329
14.5 Perfil del responsable del área de Finanzas 334
14.5.1 Formación profesional 334
14.6 Carreras profesionales en el área 335
Resumen de la unidad 337
Autoevaluadón del aprendizaje 338
Bibliografía 339
Unidad 15 Cuarta parte Estrategias,
. responsabilidad social
Producción u operaciones 341 .... . *
y administración
15.1 Marco general deU,„ de Pr.ducci» 3« e(ltornos globales 365
15.1.1 Objetivo del área 343 "
15.2 Nombres comunes 343
15.3 Fundones y organigrama típico 344 Unidad 17
15.4 Perfiles del factor humano en Producdón 345
15.4.1 Formación profesional 345 ConceptualízaciÓn y estrategias 367
15.5 Herramientas administrativas 17.1 Importanda de la conceptualizadón 369
utilizadas en el área 346 17,1.1 Evaluación del desempeño
Resumen de la unidad 347 de la empresa a partir de la
Autoevaluadón del aprendizaje 348 conceptualización 369
Bibliografía 348 17.2 La alta direcdón y la conceptualizadón 370
17.2.1 Conceptualización y estrategias 371
Unidad 16 17.3 La conceptualizadón y el análisis
del entorno e intorno 372
Recursos Humanos 349 17.3.1 Elementos para generar la estrategia
I como rector 372
16.1 Importanda del área de Recursos . .. „„„
.. 17.4 Clasificación de las estrategias genéricas 382
Humanos (RH) 351
. . . 17.4.1 Diferenciación 382
16.2 De la jefatura de personal a la
dirección de Recursos Humanos (RH) 351 17.4.2 Liderazgo en costos bajos 383
16.2.1 Valores del director de RH 352 17.4.3 Alta segmentación o concentración 383
16.2.2 Roles del director de Recursos 17.5 Estrategias combinadas 384
Humanos (RH) 352 17.5.1 Portafolio de estrategias 384
16.3 Fundones del área de RH 354 17.5.2 Alianzas estratégicas o jointventures 385
16.4 Organigrama (modelo teórico) 355 Resumen de la unidad 385
16.4.1 Estructura ideal 355 Autoevaluadón del aprendizaje 386
16.5 Prindpales herramientas y técnicas Bibliografía 387
del área de RH 357
16.5.1 Valuación de puestos (VP) 357
16.5.2 Proceso de dotadón del factor lln*flarl IR
humano (reclutamiento, selecdón
y contratación de RH) 359 .
,,c . . .. , * oso Escenarios, sistemas de información
16.5.3 Análisis y descripción de puestos 360 '
«fin í-uij- 4. 4 DU ,fin y toma de decisiones estratégicas 389
16.6 Perfil del director de RH 360 3 *
Resumen de la unidad 362 18.1 Escenarios estratégicos 391
Autoevaluadón del aprendizaje 363 18.1.1 Premisas de desarrollo de escenarios 392
Bibliografía 364 18.1.2 Simulación de escenarios 392
18.2 Los escenarios como sistemas de información 394 19.3.3 Moralidad privada y pública 414
18.2.1 Entradas de insumos 394 19-3.4 Participantes de los conflictos éticos
18.2.2 Proceso de transformación de datos 395 en las organizaciones 415
18.2.3 Salidas o productos del sistema Resumen de la unidad 417
de información 395 Autoevaluación del aprendizaje 418
18.2.4 Estándares de operación 395 Bibliografía 418
18.3 Toma de decisiones estratégicas 396
18.3.1 Árboles de decisiones 397
18.4 Diferencias entre decisiones administrativas
y estratégicas 398
18.4.1 Decisiones administrativas 398
18.4.2 Decisiones estratégicas 398 ^a administración
18.5 Diferencia entre planeación en u" entorno 9lobal 419
y administración estratégica 399 20.1 La administración en un entorno global 421
18.5.1 Planeación estratégica 399 20.1.1 Efectos de la globalización
18.5.2 Administración estratégica 400 en las organizaciones 421
18.6 Administración táctica, operaciones y brechas 400 20.2 La administración internacional 422
18.7 Medición de los efectos 401 20.3 Las corporaciones multinacionales 425
18.7.1 Efecto económico-financiero 402 20.4 El entorno tecnológico 426
18.7.2 Efecto en la visión y cultura 20.5 El espíritu emprendedor 428
organizacional 402 20.6 Creatividad e innovación 429
18.8 Administración de estructuras flexibles 403 20.6.1 Actores críticos de las innovaciones 430
18.9 Plan rector estratégico 403 20.6.2 La innovación en la empresa 431
Resumen de la unidad 404 20.7 Tipos de espíritu emprendedor 432
Autoevaluación del aprendizaje 405 20.7.1 Actitud emprendedora 432
Bibliografía 406 20.8 La cultura organizacional en un entorno
global 435
Unidad 19 20-9 El entorno ecológico 437
20.10 La gestión y la administración en la era
Responsabilidad social del conocimiento 438
de los profesionistas 20-lal De la manufactura a la mentefactura 439
en las organizaciones 407 20.10.2 Construcción del conocimiento 439
20.10.3 Los registros electrónicos de datos
19.1 Responsabilidad social de las organizaciones 409 relacionados conforman las bases
19.1.1 Congruencia de los objetivos de datos 440
de las organizaciones 410 Resumen de la unidad 440
19.2 Ética en las organizaciones 411 Autoevaluación del aprendizaje 442
19.2.1 Definición de ética y moral 411 Bibliografía 443
19.3 Ética en los negocios (EN) 413
19.3.1 Conflicto de intereses 414 /
19.3.2 Honestidad y equidad 414 índice analítico 445.
650 14 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada Administración de empresas
9 (RLIN) 2765
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada Administración estratégica
9 (RLIN) 2771
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada Administración por competencias
9 (RLIN) 2772
700 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona Palafox de Anda, Gustavo, autor
9 (RLIN) 12463
942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA)
Tipo de ítem Koha Libros
Fuente del sistema de clasificación o colocación
Holdings
Estado de retiro Estado de pérdida Fuente del sistema de clasificación o colocación Estado dañado No para préstamo Localización permanente Ubicación/localización actual Fecha de adquisición Coste, precio normal de compra Número de inventario Signatura topográfica completa Código de barras Fecha visto por última vez Número de copia Precio válido a partir de Tipo de ítem Koha Nota pública Código de bodega Total de préstamos Fecha del último préstamo
          SAN MIGUEL SAN MIGUEL 2018-05-24 44.21 2900 658 H558a 15404133 2018-05-24 Ej.1 2018-05-24 Libros ESTANTERIA 7.C 15404133    
          SAN MIGUEL SAN MIGUEL 2018-05-24 44.21 2899 658 H558a 15404132 2018-05-24 Ej.2 2018-05-24 Libros ESTANTERIA 7.C 15404132    
          SAN MIGUEL SAN MIGUEL 2018-05-24 34.13 3112 658 H558a 15403905 2018-12-19 Ej.3 2018-05-24 Libros ESTANTERIA 7.C 15403905 1 2018-11-19
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